Гарантия и возврат товара

На все товары в нашем магазине предоставляется гарантия сроком от 2 недель до 99 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара. На все товары выдается гарантийный талон от производителя или гарантийный талон от нашего магазина.

Пожалуйста, проверяйте комплектность и отсутствие любых дефектов при получении товара (комплектность указана в описании изделия или в инструкции по его эксплуатации).

Гарантийное обслуживание проводят авторизованные сервисные центры, одобренные производителем.

Контакты сервисных центров можно найти в гарантийном талоне.

Гарантийное обслуживание проводится при правильно заполненном гарантийном талоне, а именно: должны быть заполнены следующие данные:

  • Модель
  • Серийный номер
  • Срок гарантии
  • Дата продажи товара

Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон в течение всего срока эксплуатации.

Согласно закону "О защите прав потребителей" вы имеете возможность обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Для этого убедитесь, что:

  • Товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей; на счетчике телефона не более 5 минут разговора; программное обеспечение не подвергалось изменениям.
  • Товар имеет полную комплектность.
  • Не нарушена целостность заводской упаковки.
  • Сохранены все ярлыки, пломбы и заводская маркировка.

Обмен или возврат неисправного товара возможен только после заключения соглашения с авторизованным сервисным центром о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Основания для отказа в возврате или обмене:

  • Товар имеет повреждения, следы использования, постороннее вмешательство или модификацию.
  • После 14 дней со дня продажи товары не могут быть приняты для возврата или обмена.

Обменять или вернуть товар можно в нашем пункте выдачи, который расположен по адресу: г. Киев, Ярославский переулок 7/9, офис 4.

Часы работы: с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:30.

Телефоны: (093)594-00-77, (095)594-00-77, (097)594-00-77.

Для возврата в магазин вам необходимо иметь при себе:

  • Оригинал гарантийного талона (если он был в комплекте с товаром).
  • Документ, подтверждающий оплату товара.
  • Если оплата товара проводилась картой, то платежную карту, с которой была произведена оплата.
  • Документ, подтверждающий личность покупателя.

Для возврата товара "Новой Почтой" свяжитесь с нашим менеджером по телефону или в мессенджере

Основания для отказа в гарантийном обслуживании:

  • Повреждена целостность гарантийных пломб.
  • Наличие механических или иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя либо третьих лиц.
  • Нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах.
  • Проводилась несанкционированная распаковка, ремонт или модификация внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменена конструкция или схемы товара.
  • Неправильно заполнен гарантийный талон.
  • Изменен, стерт или не может быть установлен серийный номер либо код IMEI.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • Естественный износ, исчерпание ресурса.
  • Случайные повреждения и повреждения, возникшие вследствие неосторожного обращения или использования (воздействие жидкости, пыли, попадание внутрь изделия посторонних предметов, насекомых и тому подобное).
  • Повреждения вследствие стихийных бедствий или природных явлений.
  • Повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети либо неправильным подключением к электросети, с явными следами выгоревших элементов изделия.
  • Повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или вследствие подключения товара к другим изделиям.
  • Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или нарушением правил эксплуатации.
  • Программное обеспечение, не входящее в комплект изделия.
  • Сохранность информации на жестком или твердотельном диске (устройствах для хранения)*.
  • Сервисный отдел/продавец не несет ответственности за возможную потерю/утечку личных данных пользователя, членов его семьи, третьих лиц, находящихся на товаре (устройстве): во внутренней памяти оборудования или на его носителях, передаваемых в ремонт/сервисное обслуживание в комплекте с основным товаром в случае возможного перепрограммирования, замены памяти устройства, замены или обновления системного программного обеспечения.

Вскрытие ПК без потери гарантии

Хотите снять гарантийные пломбы для самостоятельной установки дополнительных комплектующих или профилактической чистки ПК, но не хотите потерять гарантию?

Для этого нужно выполнить несколько шагов:

  1. Напишите в наш телеграм: @ETE.ua  или в вайбер, укажите серийный номер вашего ПК.
  2. Мы пришлем вам форму разрешения на снятие гарантийной пломбы, которую нужно будет заполнить.
  3. Заполненную форму отправить нам на адрес service@ete.ua

 Всего 2 минуты вашего времени и гарантия сохраняется:)